理想のサロン・働き方を実現するための
ひとり美容室『働き方改革講座』

【講義1本目】客単価・リピート率を
最大化するためのマーケティング戦略

【講義2本目】ほぼリスクなく経営改善
するためのマーケティング構築5ステップ

【講義3本目】適正価格でも新規顧客が集まる
集客導線の秘密

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はじめまして、近藤大渡（ひろと）と申します。

私は和歌山県でひとり美容室として現場に立ちながら、理想のサロン・自由な働き方を目指す経営改善のお手伝いをさせていただいています。

SSAは「ひとりで美容室を経営している方」「今後ひとり美容室をしようと考えられている方」

もしくは「アシスタントのみを採用している、または家族経営をされている方」向けのサービスになります。具体的には、

このような方には、今回のサービスをご活用いただけます。

SSAを実践した結果

私自身、SSAの実践者ですので私の現状をご紹介します。私のサロンでは、

ことによって、ありがたいことに下記のような成果を出すことができています。

平均客単価：5,000円台→ 23,000円以上（新規客単価：45,000円）
店販購入者比率：50%
5年以上、新規集客活動ほぼ0で毎月安定した新規顧客を獲得
少ない月では15日営業など、働き方を自由に選択できるように

「技術」45,000円「店販」10万円で
客単価 14万円以上

月間389万、客単価38,800円（表は税抜）

店販は年間400万円を10年以上継続
多い月では250万円以上の商品販売に成功

まずは売上が上がらない原因を知ることが必要です。

原因は大きく分けて「単価の問題」と「集客の問題」おそらくこの２つではないかと思います。

単価が低いと仮に予約が埋まったとしても、売上に限界が来てしまいます。

私たちひとりサロンは担当できる人数に限りがありますので、売上を上げるためには技術や店販での単価アップが必須になります。

ただし、客単価だけを上げようとするのは危険なケースがあります。

なぜなら、価格に比例して施術時間も増えてしまえば、客単価の金額自体は上がるものの売上は変わらない、もしくは下がってしまうケースがあるからです。

つまり、上げるべき数字は「時間単価」です。

仮に客数はそのままで時間単価を上げることができれば、さらに売上アップも可能であり、今より働く時間を減らしたとしても、今の売上をキープすることも可能になります。

どちらかというと「集客」で悩んでいる方のほうが多いように感じます。そもそも「集客していない」ケースがある一方、

どちらかというと「集客しているのにお客さんが来られない、来られたとしてもリピートにつながらない」というケースが多いのではないでしょうか？

集客していない方はさまざまな理由があってできていないのかもしれませんが、

どちらのケースであったとしても、特に私たちひとり美容室は、まずは「LTV」を上げることから始めるべきなのです。

LTVとは「顧客生涯価値」のことで、お客さんが初めて来店されてから失客されるまでにお支払いいただける合計額のことをいいますが、

このLTVの金額が低い状態で新規集客をしても、客単価やリピート率が低いため売上は伸びず、お客さんも増えていかないことで新規集客をし続けなければいけなくなり、

そのための労力や費用がかかり続けてしまい、一時的に売上や客数が増えたのに利益はそれほど変わらないという状況に陥ってしまうわけなのです。

以前私は、ホットペッパーやチラシ、WEB広告やSEO、SNSなど様々な新規集客に力を入れていた時期がありました。

なぜなら「新規集客さえできれば売上（利益）は自然と上がるはず」と信じていたからです。

しかし結果は全然ダメでした。

その当時はある程度新規集客はできましたが、利益は変わらず労力だけが増え、結果自分が思い描いているような働き方にすることはできませんでした。

なぜならLTVが低い、その中でも特に「リピートされる仕組み」ができていなかったことで多くのお客さんを取りこぼし続けてしまっていたわけです。

そこでお席を埋めるための目先の集客ではなく、まずは単価アップやリピートにつながる仕組みを作り、お客さんが増えていく環境を整えてから、

本当に来てほしい理想のお客さんにご来店いただきその方をファン化して、最終的に無理に新規集客をしなくても良い環境づくりに集中することにしました。

安売りをやめ、新規集客活動を一旦ストップして取り組んだ戦略が、

「マーケティングを取り入れた、ひとり美容室に特化した戦略」でした。

ひとり美容室のマーケティング戦略

そもそもマーケティングの本来の目的というのは、

「販売を不要にすること」

つまり無理に売ろうとしなくてもお客さんから選ばれる、選ばれ続けることを意味します。

「他より値段が安いから」「お得だから」ではご来店のハードルは下がるものの、もっとお得なサロンがあればそちらに流れてしまいます。

そこで、そういった魅力で選んでもらおうとするのではなく、

あなた自身やあなたのサロンで提供している技術やサービスに対して魅力を感じられた、本当に来ていただきたい顧客に選ばれるために

「マーケティングの仕組み、選ばれる仕組み」が必要になるのです。

この3つを仕組み化できたことで私自身、理想とするサロンや働き方を実現することができ、

これらを集約してお伝えしているサービスが「SSA」になります。

SSAの目的

SSAでは無理なく客単価を上げ、リピートされる仕組みによって理想とする顧客が増え、

心身ともに余裕のある理想のサロン・働き方を自由に選択できる力を身につけてもらうことがこのサービスの目的と考えています。

売上の最高記録を更新する
年収1,000万円超えを目指す
働く時間を減らして、好きなことをしたり家族との時間を増やす
気の合うお客さんとだけ付き合い、ストレスフリーに

どこを目指すかは人それぞれ違うと思いますが、最終的に「自分の好きな選択ができる」ことがゴールだと思っています。

そこで、こういった結果を出すための３つのポイントをお伝えします。

SSAの３つのこだわり

【ポイント①】ほぼリスクなく経営を改善することが可能

経営を改善するにあたり、最大のリスクは価格の改定などによる「失客」ではないでしょうか？

無理な値上げは失客の恐れがありますからね。

価格改定はもちろん、無理なく経営を改善するためには、何をどういった順序で実践していくかが非常に重要になります。

サロンの状況によって前後することもありますが、SSAでは大きく分けてこのような順序で経営改善に取り組んでいきます。

まずは無理なく技術や店販で単価やリピート率を上げ、LTVを最大化してからあなたが理想と考える顧客を増やしていくという流れが基本となります。

最近「◯◯集客法」「集客の自動化」などの広告をよく見かけます。

売上を上げるためには「まず新規集客」と考えてしまいがちですが、私の過去のように状況によってはその判断が逆効果なこともあり、

そもそも「新規集客し続けないといけない状況」にこそ問題があるのではないでしょうか？

特に私たちひとり美容室は、新規集客にかけられる費用に限りがありますし、仮にSNSなどの「無料集客」であったとしても更新などにかかるリソース（時間や労力）がかかっている、

すなわち「時給（費用）」が発生しており、実質無料で集客できている訳ではないんですね。

とはいえ、新規集客ができるということも大切ですが、本来は「新規集客活動が必要ない状態」もしくは「それに近い状態」が理想ではないでしょうか？

「SNSを更新したい」「新規集客活動が好き」ならともかく、集客にかかる費用や時間をできるだけ削減し「好きな美容師の仕事に専念する」「自由なお金や時間を増やす」ことが必要であり、そのためには、

「まず新規集客」ではなく、理想とする単価のお客さんで予約が埋まり、既存顧客が増えていく仕組みを作ることが最優先であり、

そのうえで仮に新規集客が必要になった場合でも、最低限の費用や労力でお客さんを増やすことができる環境が重要で、

リピート率によっては、最終的に新規集客活動０、もしくはそれに近づけることも可能になるのです。

もし仮に、集客にかかる費用や時間を０にすることができなかったとしても、LTVを高くすることができれば、

集客に投資をしたとしても早い段階で集客コストを回収することもでき、余裕を持って新規集客に投資をすることも可能になるわけです。

【ポイント③】同じひとり美容室経営者として、悩みを共感しマンツーマンサポートができる

今の世の中には学ぶ方法はたくさんあります。

どのような方法であっても最終的に結果につながれば正解だと思っていますし、私の考えや方法が全て正しいなんて一切思っていません。ですが、

なかなかひとりでは行動できない、できたとしてもすぐに行動しなくなってしまうことが多いのではないでしょうか？

過去の私がそうでした。

学んだだけで行動まで落とし込めず、できたような感覚になっていた時期がありました。

つまり「学ぶこと」「知識を増やすこと」が目的になってしまっていたわけです。

諦めずに結果が出るまで行動し続けるためには「環境作り」が重要です。

これだけ情報が転がっているのに、なぜ情報を得た全ての方が成果につながらないのでしょうか？

原因は「自分に合っていない情報だった」もしくは「結果が出るまで行動しなかった」このどちらかのはずです。

つまり、学んで終わりではなく行動にフォーカスすることができる環境に身を置く必要があるのです。

同じひとり美容師として、同じような悩みや経験をしているからこそサポートできることがあるのではないかと思います。

実践していく中で少しでも疑問や質問がありましたら、ひとりで悩みを抱え込まず、お気軽にサポートをご活用いただきどんどん進めていってください。

講座の感想や成果報告などもいただいています。

メンバーさんからの成果報告や喜びのお声

SSAの内容

では、SSAのカリキュラムを簡単に解説させていただきます。

・理想のゴール・コンセプトを明確にする

理想の自分はどのような状態でしょうか？

その状態を実現するためには、どういった成果が必要になりますか？

ゴールを明確にすることによって、そこに向かうための設計図を作ることができます。

設計図がない、もしくは間違った作り方をしてしまっていると、当然ゴールにたどり着くことは難しくなってしまいます。

そのためにはまず、お客さんに選ばれ続けるコンセプト設計が必須です。

もし強みがなくても、強み作りの３つのルールに沿ってあなたやサロンの強みを明確にし、まずは選ばれるコンセプト作りから始めましょう。

・客単価を改善する

メニュー内容や価格によって売上（利益）が決まるといっても過言ではありません。

例えば時給が1000円だった場合、月に100万円を目指すのは時間的に不可能にもかかわらず、必死に働けばいつかは達成できるはず・・・

というふうに、もちろんこれは事例ですが、現状と理想が合っていないケースが多々あります。

もし仮に全ての価格を2倍以上に値上げすることができれば値上げ分全てが利益になりますが、なかなかそんなことはできませんよね。

あなたが理想と考える売上や利益にするためには、注意すべきルールや順序があります。

ルールに沿ってメニューを改善した結果、既存顧客に対してご案内したところ、客単価が1,000円や2,000円、中には3,000円以上もアップしたサロンさんもいらっしゃいます。

ぜひこのルールと順序を間違えずに、まずは客単価アップを目指してましょう。

・リピート率アップの仕組みを作る

「良い技術を提供できた手応えはあったのに次回ご来店いただけない・・・」

という経験はありませんか？

良い技術を提供するのは当たり前で、それだけではなかなか選ばれ続けることが難しくなってきています。

かといってサービスの質を上げたとしても、こちらが大変になり継続することがツラくなることも・・・

ご来店から帰られるまでの間に、お客さんは様々なシーンで「次も来たい・来たくない」ということをすでに判断をされています。

当然、お帰りになってからもどのような接触を取るのかによってリピート率は大きく変わってしまいます。

次回来店につなげるためにもリピートの仕組みを理解し、良質なロイヤルカスタマーを増やしてください。

・サロンブランディングを理解する

ブランディングの知識を身につけることでお客さんに、あなたやあなたのサロン本来の価値を伝えることができるようになります。

ブランディングが間違ってしまうと、他のサロンと価格勝負をし続けることになりかねます。

そもそもお客さんは価格だけを見ているのでしょうか？

もちろん価格やお得感しか見ていない方も多くいらっしゃいますが、そういった顧客を集客するのではなく、

あなたのサロンを本当に必要としている理想の顧客にご来店いただくために、その方に対して最大限アピールする必要があります。

「安さやお得感」を前面にアピールするのではなく「あなたのサロンの本来の価値」を提供し、適正価格でご来店いただくための正しいブランディングを理解しましょう。

・売れ続ける店販を仕組み化する

店販が苦手な方はたくさんいらっしゃいます。過去の私も大の苦手でした。

そんな私でもご来店からお帰りまでの間で、自然と商品が売れてしまう店販の仕組みができたことにより、無理に売り込まなくても売れるようになったのです。

ひとり美容室にとって店販は時間をかけずに一瞬で売上や時間単価が上がる非常に強い武器となります。

店販の目的は実は売上アップや時間単価アップだけではなく、正しく実践することで顧客満足度や美意識がアップし、技術単価やリピート率までも影響するほどの効果があります。

さらに店販は一度形を作ってしまえば急に激減することはほぼなく、その後は「今回商品どうされますか？」のたった一言で、1ヶ月間で100万や200万円の商品が売れてしまうことも可能なのです。

10年以上、店販のみで毎年400万円以上を売り上げている経験から、近藤が実践している「無理に売らなくても売れてしまう店販メソッド」を伝授させていただきます。

・理想の顧客が集まる仕組みを作る

どのようなお客さんをどのような状態（きっかけ）で集客するのかによって、

単価やリピート率、さらに店販が売れるかどうかなど、私の感覚では約8割決まってしまうといっても過言ではないと思っています。

つまり、いくら素晴らしい技術を提供し、素晴らしい接客やトークで技術や店販商品をご案内したとしても、ご来店のきっかけによっては成果にはつながりづらい。ということになってしまうのです。

そういったきっかけでご来店いただいたお客さんは、よほど他店との違いを感じられなければリピートしていただくことは難しくなります。

ご来店いただいた顧客をファン化することも大切ですが、それ以前に“ファンになってくれそうな顧客を集客すること”が必要です。

来てほしいお客さんはだれなのか？を明確にし、単価やリピート率アップにつながる理想の顧客を増やすための導線を作っていきましょう。

・成果を出すための経営者の仕事術を理解する

インプットしたノウハウを効率よく行動するための経営者のマインドセットについて解説します。

必要な情報をインプットしたにもかかわらず、なかなかアウトプット（行動や実践）できなければ、現状を変えることはできません。

「今こういう状況で、いつまでにこうなるためには、具体的にまず何をしなければいけないのか、何を優先に行動するべきなのか」

を自分で見極められるようになれば、さらにビジネスを加速させることも可能になるのです。

この方法をインストールし、ルーティーン化することで今後の成長スピードを数倍にし、1日でも早く理想のサロン・理想の働き方を手に入れてください。

SSAへの参加をご検討の方へ

参加をご検討されている方には、まず「事前カウンセリング」をさせていただいています。理由は、

私自身のマンツーマンサポートや現在もサロンワークをしているため、ご希望者全員をお受けできないからです。

また、できる限り成果につなげていただきたいと考えているため、

・あなたが私やSSAをどう判断されるか

など、お互いの視点が必要だと考えています。

そこで、以下のサービスを作りました。

SSAお試し動画コンサルティング

あなたの現状やお悩みをカウンセリングシートに記入していただき、

その内容から、現在の問題点や課題などを10分程度の動画に収録させていただきお渡しします。

その際、SSAの詳しい内容を解説した動画もお送りします。

【費用】
1,000円

【特典】
「他店と差別化し良質な見込み客に選ばれるための２つの価値」（20分）の動画をプレゼントします。

お申し込みの手順と流れ

【必ずお読みください】

・あくまでSSAの参加を検討している方へのサービスになります。SSAに参加する、しないはご自由ですが、参加を真剣に検討されていない方はご遠慮ください。

・カウンセリングシートの内容を近藤が確認後、決済案内を送り、決済が完了した時点でお申し込み成立となります。

カウンセリングシートの内容から真剣にSSAへの参加を感じられない場合や、私がサポートできないと判断した場合は決済案内をお送りできませんのでご了承ください。

よくあるご質問

Q.お試し動画コンサルティングに申し込んだら、無理に勧められませんか？

A.大丈夫です。無理に勧めて参加していただいても成果にはつながりづらいと考えていますし、本気のサポートもできないのでご安心ください。（個別相談などの対面ではないので無理に勧めようと思ってもできません）ご自身で決断いただき、価値を感じていただいた方にこそ参加いただきたいと思っています。

Q.現在売上や単価も低く、店販も苦手ですが、そんな私にもできますか？

A.参加していただこうと思うと「必ずできます」と言うべきなのかもしれませんが、そんな無責任なことは言えません。ですが、誰にでも行動してもらいやすいよう、ワークやチェックシート、読むだけで実践可能な穴埋めテンプレートなども多数ご用意していますので、まずはそのまま実践してみてください。

A.原則、「ひとり美容室」「今後、ひとりで美容室をしようと考ている」「ひとり美容室を開業する予定」もしくは「家族経営の方」が対象となります。ただし、スタッフに関しての内容（求人など）がなくても参加したいという方は参加可能ですので、その旨をヒアリングシートに記載ください。

Q.お支払い方法は何がありますか？

A.「銀行振り込み一括払い」「クレジットカード一括払い」「クレジットカード分割払い（12回）」が可能です。

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